Teslimat ve İade

Siparişinizin Kargo Süreci

1. Kargo Süresi: Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Özel siparişler veya yoğun dönemlerde bu süre biraz daha uzayabilir. 

2. Kargo Şirketi: Siparişleriniz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilir. Kargo şirketinin hızı ve teslimat süresi, seçtiğiniz bölgeye, sipariş verdiğiniz döneme ve kargo şirketinin politikalarına bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası sağlanır. Bu takip numarasını kullanarak, siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini takip edebilirsiniz. Kargo takip bilgileri, size e-posta yoluyla iletilir.

4. Kargo Ücreti: Ürün alım, iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

​

Kargo Ambalajı ve Teslimat

1. Özenli Paketleme: Seramik ürünler hassas ve kırılgan olduğu için, siparişleriniz özenle paketlenir. Ürünlerimizin hasar görmemesi için uygun ambalaj malzemeleri kullanılır ve ürünlerinizin güvenli bir şekilde seyahat etmesi sağlanır.

2. Kontrol Edin: Siparişinizi teslim aldığınızda, lütfen kargo yetkilisiyle birlikte paketi kontrol edin. Ürünlerin hasar görmesi veya eksik olması durumunda, kargo yetkilisiyle birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Kargo tutanağı olmayan kırık ya da hasarlı ürünün iadesi ya da değişimi talep edilemez. Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi tarafınızca imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir.

3. Teslimat Adresi: Sipariş verirken doğru ve tam teslimat adresi sağladığınızdan emin olun. Yanlış teslimat adresi sağlanması durumunda, sorumluluk size aittir. 

İade​

1. Satın ürünleri 14 gün içerinden iade edebilirsiniz.

2. İade talebinizi  e-posta ile yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

3.  Yapılan değerlendirme sonucu size e-posta yoluyla bilgi verildikten sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. 

4. İade kabulü için ürünün kullanılmamış veya tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

5. İadeli ürünler kargo sırasında kırılmayacak şekilde paketlenmelidir. Kargo sırasında kırılan ürünün ticari değerindeki kaybı müşteriye aittir. 

6. ​İade etmek istediğiniz ürünün orijinal faturası (tüm kopyaları) ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. 

​

Detaylı iade koşulları için "MiniSanat Seramik Atöyesi Mesafeli Satış Sözleşmesini" okuyunuz.​

​